Política de garantía
Cobertura de la garantía del producto
Ofrecemos garantía para todos nuestros patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas y accesorios. Esta garantía cubre defectos de fabricación y garantiza que el producto funcione según lo previsto.
Periodo de garantía
• Patinetes eléctricos: 12 meses desde la compra
• Bicicletas eléctricas: 12 meses desde la compra
• Baterías: 6 meses desde la compra
• Accesorios/repuestos: 3 meses desde la compra
Qué cubre
• Defectos de fabricación
• Fallos de componentes eléctricos
• Averías del motor
• Defectos del chasis
Qué no cubre
• Desgaste normal
• Daños por uso indebido o accidentes
• Daños por agua
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Planes de protección opcionales
En las páginas de los patinetes puedes añadir una ampliación de garantía a 24 meses y un plan opcional de Protección contra accidentes que cubre reparaciones por daños accidentales no incluidas en la garantía estándar.
Tus derechos legales
Esta garantía se añade a tus derechos legales. Si vives en la UE o Reino Unido, también tienes derechos legales si los productos son defectuosos o no se ajustan a lo descrito; en la UE, la garantía legal del vendedor dura al menos dos años desde la entrega. Esta garantía no limita esos derechos. Consulta también nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cómo solicitar el servicio de garantía
Para solicitar el servicio de garantía, contacta con nuestro equipo en support@kukirinofficial.com e indica tu número de pedido y una descripción del problema.
Información de contacto
Correo electrónico: support@kukirinofficial.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+2)