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Información útil

Respuestas antes de preguntar

Lo esencial para tu patinete — envíos, garantía, devoluciones y pagos, en un solo lugar.

Envíos y entrega

Envío gratuito en pedidos desde 49 €; para pedidos inferiores, tarifa fija de 19,90 €. Envío desde almacenes de la UE — normalmente entre 2 y 7 días laborables.

Garantía de 12 meses

Todos los patinetes KuKirin incluyen una garantía limitada de 12 meses que cubre defectos de fabricación, además de asistencia posventa continua.

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento de 14 días en la UE. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Contacta con nosotros para iniciar una devolución.

Seguimiento del pedido

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. También puedes seguirlo desde tu cuenta de cliente.

Pago seguro

Aceptamos las principales tarjetas, Apple Pay y Google Pay a través de un proceso de pago seguro. Precios sin aranceles en todos los pedidos.

Repuestos y reparaciones

Repuestos originales para cada modelo, organizados por compatibilidad. ¿No sabes cuál elegir? Envíanos tu modelo y te indicaremos el repuesto adecuado.

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

¿Desde dónde se envía y cuánto tarda la entrega?
Los patinetes se envían desde almacenes locales de la UE. La entrega suele tardar entre 2 y 7 días laborables según el país. Envío gratuito desde 49 €; para pedidos inferiores, se aplica una tarifa fija de 19,90 €.
¿A qué países realizáis entregas?
Realizamos entregas en la UE y Reino Unido. Todos los precios están libres de aranceles, por lo que no hay cargos aduaneros inesperados en la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultar tu pedido desde tu cuenta de cliente en cualquier momento.
¿Hay garantía?
Sí — todos los patinetes eléctricos incluyen una garantía limitada de 12 meses que cubre defectos de fabricación, con asistencia posventa continua y un catálogo completo de repuestos.
¿Los patinetes llegan montados?
Llegan montados aproximadamente al 90 %. Normalmente solo tienes que fijar el manillar o el mástil y apretar algunos tornillos — la caja incluye herramientas e instrucciones.
¿Puedo devolver mi patinete?
Tienes un derecho de desistimiento de 14 días en la UE. El patinete debe estar sin usar y devolverse en su embalaje original. Escríbenos y te guiaremos durante la devolución.
¿Cómo encuentro el repuesto adecuado?
Todos los repuestos indican los modelos compatibles en nuestra página de repuestos. Si tienes dudas, envíanos el nombre de tu modelo a través del formulario y te ayudaremos a encontrarlo.