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Si tu KuKirin no carga, empieza por reunir unas observaciones claras. Una luz verde en el cargador no identifica por sí sola una batería averiada. Las comprobaciones siguientes abarcan la alimentación eléctrica, la identificación del cargador y el estado visible, para dar información útil al equipo de asistencia sin abrir el patinete.
1. Comprueba si hay motivos para detenerte
No sigas cargando si observas hinchazón, fugas, quemaduras o cables dañados, ni si detectas calor, olores o sonidos inusuales. Si sospechas daños después de un golpe o exposición al agua, solicita una evaluación antes de intentar cargar de nuevo. La guía sobre baterías del Departamento de Transporte explica estas señales de advertencia. Si hay humo o fuego, abandona la zona y llama al servicio de emergencias local.
2. Identifica el patinete y el cargador
Fotografía la etiqueta del modelo y la etiqueta completa del cargador. Confirma si es el cargador suministrado con este patinete. Si no conoces su procedencia o compatibilidad, interrumpe la prueba. La guía de la CPSC sobre cargadores de repuesto indica que no se debe utilizar el cargador de otro dispositivo sin confirmar la compatibilidad. La forma del conector y compartir el nombre KuKirin no son suficientes.
No pidas una batería o un puerto de carga basándote solo en el color de la luz. Anota primero el síntoma; la compra de un componente debe realizarse después de un diagnóstico.
3. Comprueba los elementos externos
- Confirma que el enchufe de pared funciona con un aparato corriente en buen estado, como una lámpara. No utilices un enchufe visiblemente dañado.
- Con el cargador desconectado de la red eléctrica, comprueba que el cable de alimentación desmontable, si lo hay, esté bien conectado. Revisa el cable, el enchufe y el conector de carga.
- Con el patinete apagado y el cargador desconectado, observa el puerto de carga. Fotografía cualquier suciedad, corrosión, daño o contacto desplazado que se vea. Deja las inspecciones internas y reparaciones a un técnico.
- Si todo parece intacto y seco y el patinete cumple los requisitos de temperatura de carga de su manual, sigue una vez la secuencia de conexión indicada. Anota cómo se comporta la luz sin forzar ni mover el conector para intentar iniciar la carga.
El manual de uso del G4 exige revisar el cargador, los cables y los conectores antes de cargar e indica que se debe apagar el patinete. El manual del modelo sigue siendo la referencia para su procedimiento de carga.
4. Describe el indicador con precisión
El manual del G4 enlazado indica rojo durante la carga y verde cuando está completa. Compáralo con las instrucciones de tu cargador. Para informar de una avería de forma útil, distingue estas observaciones:
- No se enciende ninguna luz: indica si se confirmó que el enchufe funcionaba.
- Permanece en verde: anota el nivel de batería que mostraba el patinete antes de la prueba.
- Parpadea o cambia de color: graba un vídeo breve si puedes hacerlo sin intentar cargar de nuevo.
- Se detiene antes de lo habitual: anota cuánto tiempo cargó y si es un comportamiento nuevo.
Estas observaciones describen el problema, pero no demuestran qué componente interno ha fallado. Si la carga sigue siendo anómala, detente después de las comprobaciones externas.
5. Envía una solicitud de asistencia completa
Contactar con asistencia con tu número de pedido, modelo, fotografías de las etiquetas, observaciones del indicador y cualquier código de error que ya aparezca. Indica cuándo cargó normalmente por última vez y si el problema surgió después del almacenamiento, una caída, lluvia o un cambio de cargador. Lee la política de garantía antes de organizar una reparación.
Para futuras cargas y almacenamiento, consulta nuestra guía de cuidado de la batería KuKirin.
Nuestro equipo responde en un plazo de 24 horas todos los días de la semana.
