Política de garantia
Cobertura da garantia dos produtos
Oferecemos garantia para todas as nossas trotinetes elétricas, bicicletas elétricas e acessórios. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e assegura o funcionamento esperado do produto.
Período de garantia
• Trotinetes elétricas: 12 meses a contar da data de compra
• Bicicletas elétricas: 12 meses a contar da data de compra
• Baterias: 6 meses a contar da data de compra
• Acessórios/peças: 3 meses a contar da data de compra
O que está coberto
• Defeitos de fabrico
• Avarias de componentes elétricos
• Avarias do motor
• Defeitos do quadro
O que não está coberto
• Desgaste normal
• Danos por utilização indevida ou acidentes
• Danos causados por água
• Modificações ou reparações não autorizadas
Planos de proteção opcionais
Nas páginas das trotinetes pode adicionar uma Extensão da garantia para 24 meses e um plano opcional de Proteção contra acidentes , que cobre reparações de danos acidentais não abrangidos pela garantia padrão.
Os seus direitos legais
Esta garantia é prestada além dos seus direitos legais. Se residir na UE ou no Reino Unido, também beneficia de direitos legais em caso de produtos defeituosos ou diferentes da descrição; na UE, a garantia legal do vendedor tem uma duração mínima de dois anos a contar da entrega. Esta garantia não limita esses direitos. Consulte também a nossa Política de devoluções e reembolsos.
Como acionar a garantia
Para solicitar assistência ao abrigo da garantia, contacte a nossa equipa em support@kukirinofficial.com, indicando o número da encomenda e uma descrição do problema.
Informações de contacto
E-mail: support@kukirinofficial.com
Horário: Segunda a sexta-feira, 9:00–18:00 (UTC+2)