política de envios

Destinos de envio

  • União Europeia (25 países): Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Armazéns

As encomendas da UE são enviadas do nosso armazém na Polónia, as do Reino Unido do nosso armazém no Reino Unido e as dos EUA do nosso armazém nos EUA.

Custos de envio

  • Envio gratuito em encomendas de €49 ou mais.
  • Aplica-se uma taxa fixa de €19.90 a encomendas inferiores a 49 €.
  • No Reino Unido e nos EUA aplicam-se os mesmos valores em GBP ou USD. O montante exato é apresentado antes do pagamento, ao finalizar a compra.

Prazos de processamento e entrega

  • As encomendas são verificadas e processadas em 12–24 horas úteis (excluindo fins de semana e feriados) e expedidas no prazo de 1 dia útil após a confirmação.
  • A entrega padrão demora normalmente 4–7 dias úteis após a expedição, consoante o destino e a transportadora.
  • Produtos em pré-encomenda: o prazo estimado de entrega é indicado na página do produto. Expedimos a encomenda assim que o stock chega e pode cancelar a pré-encomenda gratuitamente até à expedição.
  • Se um artigo estiver temporariamente sem stock, conte com 10–14 dias úteis para reposição e expedição. Informaremos se houver algum atraso.

Impostos e direitos aduaneiros

  • Os preços na UE incluem IVA e não existem direitos aduaneiros nas entregas dentro da UE.
  • As encomendas do Reino Unido e dos EUA são enviadas de armazéns locais, pelo que não há direitos de importação a pagar na entrega.
  • Os impostos aplicáveis à encomenda são apresentados antes do pagamento, ao finalizar a compra.

Seguimento

Quando a encomenda for expedida, receberá um e-mail com uma ligação de seguimento. Na UE utilizamos habitualmente UPS, GLS e DPD.

Encomendas danificadas

Se a encomenda chegar danificada, fotografe a caixa e o produto e contacte-nos o mais rapidamente possível. Resolveremos a situação (consulte a Política de devoluções e reembolsos, secção 5).

Possíveis atrasos

As condições meteorológicas, perturbações nas transportadoras ou a procura elevada podem causar atrasos pontuais. Consulte a ligação de seguimento para obter o estado atualizado.

Contacto

support@kukirinofficial.com – respondemos no prazo de 24 horas nos dias úteis.