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Tem questões sobre a trotinete, encomendas, envios ou peças? Veja as respostas abaixo ou envie uma mensagem. A equipa responde no prazo de 24 horas, todos os dias da semana.

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Ideal para questões sobre encomendas, pedidos de garantia e devoluções. Respondemos no prazo de 24 horas.

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Informações úteis

Tudo o que precisa de saber

O essencial para a maioria dos utilizadores: envios, garantia, devoluções e pagamentos, num só lugar.

Envios e entregas

Envio gratuito em encomendas a partir de 49 €; abaixo desse valor aplica-se uma taxa fixa de 19,90 €. Expedição de armazéns na UE — normalmente 2–7 dias úteis.

Garantia de 12 meses

Todas as trotinetes KuKirin incluem garantia limitada de 12 meses para defeitos de fabrico e apoio pós-venda contínuo.

Devoluções e reembolsos

Na UE, dispõe de 14 dias para exercer a livre resolução. Pode inspecionar o produto como numa loja; a ausência da embalagem original, por si só, não impede a devolução. Contacte-nos para iniciar o processo.

Seguimento de encomendas

Receberá um número de seguimento por e-mail assim que a encomenda for expedida. Também pode acompanhá-la na sua conta de cliente.

Pagamento seguro

Aceitamos os principais cartões, Apple Pay e Google Pay através de uma finalização de compra totalmente segura. Preços sem direitos aduaneiros em todas as encomendas.

Peças e reparações

Peças originais para cada modelo, organizadas por compatibilidade. Tem dúvidas? Envie-nos o modelo e indicaremos a peça certa.

Centro de ajuda

Perguntas frequentes

De onde enviam e quanto demora a entrega?
As trotinetes são expedidas de armazéns locais na UE. A entrega demora geralmente 2–7 dias úteis, consoante o país. Envio gratuito em encomendas a partir de 49 €; abaixo desse valor aplica-se uma taxa fixa de 19,90 €.
Em que países entregam?
Entregamos na UE e no Reino Unido. Os preços não implicam direitos aduaneiros, para evitar encargos aduaneiros inesperados na entrega.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de débito e crédito, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados através de uma finalização de compra totalmente segura.
Como acompanho a encomenda?
Após a expedição, receberá um número de seguimento por e-mail. Também pode acompanhar a encomenda na sua conta de cliente a qualquer momento.
Existe garantia?
Sim. Todas as trotinetes elétricas incluem garantia limitada de 12 meses para defeitos de fabrico, apoio pós-venda contínuo e um catálogo completo de peças.
As trotinetes chegam montadas?
Chegam cerca de 90% montadas. Normalmente basta fixar o guiador ou a coluna e apertar alguns parafusos. As ferramentas e instruções estão incluídas na caixa.
Posso devolver a trotinete?
Na UE, dispõe de 14 dias para exercer a livre resolução. Pode inspecionar a trotinete como numa loja; um manuseamento além do necessário pode originar uma dedução por depreciação. A ausência da embalagem original, por si só, não impede a devolução. Envie-nos um e-mail e orientaremos o processo.
Como encontro a peça sobresselente certa?
Todas as peças estão organizadas por modelo compatível na nossa página de peças sobresselentes. Se tiver dúvidas, envie o nome do modelo através do formulário acima e ajudaremos a encontrar a peça.