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Se a KuKirin não carrega, comece por recolher observações claras. Uma luz verde no carregador, por si só, não identifica uma bateria avariada. As verificações abaixo abrangem a alimentação elétrica, a identificação do carregador e o estado visível, fornecendo informações úteis ao apoio sem abrir a trotinete.
1. Verifique se existe motivo para parar
Não continue a carregar se observar inchaço, fugas, queimaduras ou cabos danificados, ou notar calor, cheiro ou ruídos invulgares. Se suspeitar de danos após um impacto ou contacto com água, peça uma avaliação antes de voltar a carregar. As orientações do Departamento dos Transportes sobre baterias explicam estes sinais de alerta. Se houver fumo ou fogo, afaste-se e contacte o serviço de emergência local.
2. Identifique a trotinete e o carregador
Fotografe a etiqueta do modelo e a etiqueta completa do carregador. Confirme se é o carregador fornecido com esta trotinete. Se tiver dúvidas sobre a origem ou compatibilidade, interrompa o teste. As orientações da CPSC sobre carregadores de substituição recomendam não utilizar o carregador de outro dispositivo sem confirmar a compatibilidade. O formato do conector e a mesma marca KuKirin não são suficientes.
Não encomende uma bateria ou porta de carregamento apenas pela cor da luz. Registe primeiro o sintoma; a compra de um componente deve seguir-se a um diagnóstico.
3. Verifique as ligações externas
- Confirme que a tomada funciona com um aparelho em bom estado, como um candeeiro. Não utilize uma tomada visivelmente danificada.
- Com o carregador desligado da corrente, confirme que o cabo de alimentação amovível, se existir, está bem encaixado. Inspecione o cabo, a ficha e o conector de carregamento.
- Com a trotinete desligada e o carregador desconectado, observe a porta de carregamento. Fotografe sujidade, corrosão, danos ou contactos deslocados visíveis. Deixe a inspeção interna e as reparações a um técnico.
- Se tudo parecer intacto e seco e a trotinete cumprir os requisitos de temperatura do manual, siga uma vez a sequência de ligação indicada. Registe o comportamento da luz sem forçar nem mover a ficha para iniciar a carga.
a manual de utilização G4 exige verificar o carregador, os cabos e as fichas antes de carregar e indica que se deve desligar a trotinete. O manual do modelo continua a ser a referência para o procedimento de carregamento.
4. Descreva o indicador com precisão
O manual G4 indicado descreve vermelho durante a carga e verde quando está completa. Compare com as instruções do seu carregador. Para comunicar a avaria de forma útil, distinga estas observações:
- Sem luz: indique se confirmou o funcionamento da tomada.
- Permanece verde: indique o nível de bateria apresentado antes da tentativa.
- Pisca ou muda de cor: grave um vídeo curto, se o puder fazer sem voltar a tentar carregar.
- Para mais cedo do que o habitual: registe quanto tempo carregou e se este comportamento é novo.
Estas observações descrevem o problema, mas não comprovam qual o componente interno avariado. Pare após as verificações externas se o carregamento continuar anormal.
5. Envie um pedido de apoio completo
Contacte o apoio ao cliente com o número da encomenda, modelo, fotografias das etiquetas, observações do indicador e qualquer código de erro já apresentado. Indique quando carregou normalmente pela última vez e se o problema surgiu após armazenamento, queda, chuva ou mudança de carregador. Leia a Política de garantia antes de organizar reparações.
Para futuros carregamentos e armazenamento, consulte o nosso guia de cuidados da bateria KuKirin.
Exemplos de peças por modelo
Confirme o modelo exato, a versão e a compatibilidade antes de encomendar.
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