Pomoc i wsparcie

Jak możemy pomóc?

Masz pytania o hulajnogę, zamówienie, wysyłkę lub części? Znajdź odpowiedź poniżej albo wyślij wiadomość. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin każdego dnia tygodnia.

Wyślij wiadomość Przeczytaj FAQ
Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość

Wypełnij formularz, a odpowiemy w ciągu 24 godzin, każdego dnia, również w weekendy i święta. Jeśli pytanie dotyczy zamówienia, podaj jego numer.

Wysyłając wiadomość, zgadzasz się na kontakt w sprawie zapytania. Nie udostępniamy Twoich danych innym osobom.

Napisz do nas bezpośrednio

support@kukirinofficial.com

W sprawach zamówień, gwarancji i zwrotów. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Czas odpowiedzi

Na każdą wiadomość odpowiadamy w ciągu 24 godzin – każdego dnia, również w weekendy i święta.

Szukasz części?

Przeglądaj pełny katalog części z filtrem według modelu.

Przejdź do części →

Warto wiedzieć

Najważniejsze odpowiedzi

Najważniejsze informacje o wysyłce, gwarancji, zwrotach i płatnościach w jednym miejscu.

Wysyłka i dostawa

Darmowa wysyłka od 49 €; poniżej tej kwoty opłata wynosi 19,90 €. Wysyłka z magazynów w UE – zwykle 2–7 dni roboczych.

12-miesięczna gwarancja

Każda hulajnoga KuKirin ma 12-miesięczną ograniczoną gwarancję na wady produkcyjne oraz stałe wsparcie posprzedażowe.

Zwroty i refundacje

W UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Produkt można sprawdzić jak w sklepie; używanie ponad ten zakres może zmniejszyć zwrot. Skontaktuj się z nami, aby rozpocząć zwrot.

Śledzenie zamówienia

Numer śledzenia otrzymasz e-mailem po wysyłce zamówienia. Możesz też śledzić je na koncie klienta.

Bezpieczne płatności

Akceptujemy główne karty, Apple Pay i Google Pay przez bezpieczny system płatności. Ceny bez cła przy każdym zamówieniu.

Części i naprawy

Oryginalne części do każdego modelu, uporządkowane według zgodności. Nie wiesz, co pasuje? Prześlij model, a wskażemy właściwą część.

Centrum pomocy

Najczęstsze pytania

Skąd wysyłacie i ile trwa dostawa?
Hulajnogi wysyłamy z lokalnych magazynów w UE. Dostawa zwykle trwa 2–7 dni roboczych, zależnie od kraju. Wysyłka jest darmowa od 49 €; poniżej tej kwoty opłata wynosi 19,90 €.
Do jakich krajów dostarczacie?
Dostarczamy na terenie UE i do Wielkiej Brytanii. Ceny są bez cła, dzięki czemu przy dostawie nie ma niespodziewanych opłat celnych.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy główne karty debetowe i kredytowe, Apple Pay i Google Pay. Każda płatność jest przetwarzana przez bezpieczny system.
Jak śledzić zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem. W każdej chwili możesz też sprawdzić je na koncie klienta.
Czy jest gwarancja?
Tak – każda hulajnoga elektryczna ma 12-miesięczną ograniczoną gwarancję na wady produkcyjne, stałe wsparcie posprzedażowe i dostęp do pełnego katalogu części.
Czy hulajnogi są dostarczane zmontowane?
Są zmontowane w około 90%. Zwykle wystarczy zamocować kierownicę lub kolumnę i dokręcić kilka śrub. Narzędzia i instrukcja znajdują się w opakowaniu.
Czy mogę zwrócić hulajnogę?
W UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Możesz sprawdzić hulajnogę jak w sklepie. Najlepiej użyć oryginalnego opakowania, ale sam jego brak nie odbiera prawa zwrotu. Napisz do nas, a pomożemy przejść procedurę.
Jak znaleźć właściwą część zamienną?
Części są przypisane do zgodnych modeli na naszej stronie części zamiennych. W razie wątpliwości prześlij nazwę modelu przez powyższy formularz, a pomożemy dobrać część.