zasady wysyłki

Dokąd wysyłamy

  • Unia Europejska (25 krajów): Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.
  • Wielka Brytania
  • Stany Zjednoczone

Magazyny

Zamówienia z UE wysyłamy z magazynu w Polsce, z Wielkiej Brytanii z magazynu brytyjskiego, a z USA z magazynu amerykańskiego.

Koszty wysyłki

  • Darmowa wysyłka przy zamówieniach o wartości €49 lub większej.
  • Opłata ryczałtowa w wysokości €19.90 dotyczy zamówień poniżej 49 €.
  • W Wielkiej Brytanii i USA obowiązują te same stawki odpowiednio w GBP lub USD. Dokładna kwota jest widoczna przy finalizacji zamówienia przed zapłatą.

Czas realizacji i dostawy

  • Zamówienia sprawdzamy i przetwarzamy w ciągu 12–24 godzin roboczych, z wyłączeniem weekendów i świąt, a wysyłamy w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia.
  • Standardowa dostawa trwa zwykle 4–7 dni roboczych od wysyłki, w zależności od miejsca dostawy i przewoźnika.
  • Produkty w przedsprzedaży: szacowany termin dostawy podajemy na stronie produktu. Zamówienie wysyłamy po przyjęciu towaru; do chwili wysyłki można bezpłatnie anulować zamówienie w przedsprzedaży.
  • Jeżeli produktu chwilowo brakuje, uzupełnienie zapasu i wysyłka mogą zająć 10–14 dni roboczych. O ewentualnym opóźnieniu poinformujemy.

Podatki i cła

  • Ceny w UE zawierają VAT, a wewnątrz UE nie obowiązują opłaty celne.
  • Zamówienia z Wielkiej Brytanii i USA wysyłamy z lokalnych magazynów, więc nie ma opłat importowych pobieranych przy dostawie.
  • Wszelkie podatki dotyczące zamówienia są widoczne przy jego finalizacji przed zapłatą.

Śledzenie przesyłki

Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. W UE korzystamy zwykle z UPS, GLS i DPD.

Uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania i produktu oraz jak najszybciej skontaktuj się z nami. Pomożemy rozwiązać problem (zobacz Zasady zwrotów i refundacji, punkt 5).

Możliwe opóźnienia

Pogoda, zakłócenia u przewoźnika lub duży popyt mogą czasem powodować opóźnienia. Aktualny status sprawdzisz przez link do śledzenia.

Kontakt

support@kukirinofficial.com – odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.