Garantiebeleid

Productgarantie

We bieden garantie op al onze elektrische steps, elektrische fietsen en accessoires. Deze garantie dekt fabricagefouten en is bedoeld om ervoor te zorgen dat je product naar behoren werkt.

Garantieperiode

• Elektrische steps: 12 maanden vanaf de aankoopdatum
• Elektrische fietsen: 12 maanden vanaf de aankoopdatum
• Accu's: 6 maanden vanaf de aankoopdatum
• Accessoires/onderdelen: 3 maanden vanaf de aankoopdatum

Wat valt onder de garantie?

• Fabricagefouten
• Defecten aan elektrische onderdelen
• Motorstoringen
• Framegebreken

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage
• Schade door verkeerd gebruik of ongevallen
• Waterschade
• Aanpassingen of niet-toegestane reparaties

Optionele beschermingsplannen

Op de productpagina's van steps kun je een Garantieverlenging tot 24 maanden en een optioneel beschermingsplan voor onopzettelijke schade toevoegen. Dit plan dekt reparaties van onopzettelijke schade die niet onder de standaardgarantie valt.

Je wettelijke rechten

Deze garantie geldt naast je wettelijke rechten. Woon je in de EU of het VK? Dan heb je ook wettelijke rechten voor gebrekkige producten of producten die niet aan de beschrijving voldoen. In de EU geldt de wettelijke garantie van de verkoper minimaal twee jaar vanaf levering. Deze garantie beperkt die rechten niet. Bekijk ook ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Garantie aanvragen

Neem voor een garantieaanvraag contact op met onze klantenservice via support@kukirinofficial.com en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Contactgegevens

E-mail: support@kukirinofficial.com
Openingstijden: Maandag – vrijdag, 9:00 – 18:00 (UTC +2)