Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

Norime, kad būtumėte patenkinti savo KuKirin. Šiose sąlygose paaiškinta, kaip atšaukti užsakymą, grąžinti prekę ir atgauti pinigus. Jos neriboja įstatyminių teisių.

1. Užsakymo atšaukimas ar pakeitimas prieš išsiuntimą

Rašykite mums support@kukirinofficial.com kuo greičiau ir nurodykite užsakymo numerį. Jei dar neišsiuntėme, pakeisime arba atšauksime užsakymą ir grąžinsime visus pinigus. Išsiųsto užsakymo keisti negalima, tačiau galite jį grąžinti pagal 2 skyrių.

2. 14 dienų teisė grąžinti persigalvojus – ES ir JK klientams

Jei gyvenate ES ar JK, galite atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo (jei pristatyta keliomis siuntomis – nuo paskutinės gavimo dienos), nenurodydami priežasties.

  • Norėdami atsisakyti, atsiųskite aiškų pareiškimą, pavyzdžiui, el. paštu support@kukirinofficial.com ir nurodykite užsakymo numerį. Galite naudoti toliau pateiktą atsisakymo formą, tačiau neprivalote.
  • Grąžinkite prekę per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą.
  • Prekę galite apžiūrėti kaip parduotuvėje. Dėžės atidarymas teisės grąžinti neatima. Jei paspirtuku važiuota ar prekė naudota daugiau nei būtina patikrai, galime išskaičiuoti vertės sumažėjimą.

JAV klientams: nepriimame grąžinimų vien persigalvojus dėl į JAV pristatytų užsakymų. Užsakymą iki išsiuntimo vis tiek galite atšaukti nemokamai (1 skyrius), o nekokybiškoms, pažeistoms ar neteisingoms prekėms visada taikomas 5 skyrius ir 12 mėnesių garantija.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Persigalvojus tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate jūs. Elektriniai paspirtukai yra dideli, sunkūs ir turi ličio akumuliatorius, todėl jų negalima grąžinti įprastu paštu. Numatoma kaina €100–400, priklausomai nuo modelio ir šalies. Smulkias dalis bei priedus paprastai galima grąžinti įprastu paštu.

Jei prekė nekokybiška, pažeista ar ne ta, kurią užsakėte, mes apmokame grąžinimo išlaidas (žr. 5 skyrių).

4. Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo. Galime laukti, kol gausime prekę arba pateiksite išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

  • Grąžinant visą užsakymą grąžinama ir pradinio standartinio pristatymo kaina. Jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo papildomos išlaidos negrąžinamos.
  • Pinigus grąžiname pradiniu mokėjimo būdu be papildomo mokesčio.
  • Grąžinant paspirtuką taip pat grąžinami kartu pirktos 24 mėnesių garantijos pratęsimo ar apsaugos nuo nelaimingų atsitikimų plano pinigai.

5. Nekokybiškos, pažeistos ar neteisingos prekės

Jei prekė nekokybiška, atvyko pažeista ar nėra tai, ką užsakėte, rašykite support@kukirinofficial.com ir nurodykite užsakymo numerį bei pridėkite problemos nuotraukas ar vaizdo įrašą. Suorganizuosime remontą, pakeitimą ar pinigų grąžinimą ir apmokėsime grąžinimo siuntimą.

Kiekvienas paspirtukas turi mūsų 12 mėnesių garantiją (žr. Garantijos sąlygos). ES ir JK taip pat turite įstatymines teises dėl nekokybiškų ar aprašymo neatitinkančių prekių; ES teisinė garantija trunka bent dvejus metus. Mūsų garantija šių teisių neriboja.

6. Pristatymo problemos

  • Jei pristatymas nepavyksta dėl kurjerio klaidos, užsakymą išsiųsime iš naujo arba grąžinsime pinigus be išlaidų jums.
  • Jei atsiskaitant įvestas neteisingas adresas, pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka klientas.
  • Siuntos atsisakymas nėra tas pats, kas sutarties atsisakymas. Pirmiausia parašykite mums. Jei atsisakote pristatymo ir sutarties, gali būti išskaičiuotos tiesioginės siuntos grąžinimo išlaidos (žr. 3 skyrių).

7. Kaip grąžinti prekę

  1. Rašykite el. paštu support@kukirinofficial.com ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį (persigalvojus priežasties nurodyti nereikia).
  2. Per 2 darbo dienas atsiųsime grąžinimo adresą ir pakavimo instrukcijas. Nesiųskite prekių nesusisiekę – grąžinimus tvarko mūsų vietinis ES, JK ar JAV sandėlis.
  3. Saugiai supakuokite prekę, pageidautina originalioje pakuotėje, su visais priedais ir instrukcijomis. Vien originalios dėžės nebuvimas grąžinimo neatmeta.
  4. Išsiuntę siuntą atsiųskite mums sekimo numerį.

Pavyzdinė atsisakymo forma

(ES ir JK klientams: užpildykite ir grąžinkite šią formą tik norėdami atsisakyti sutarties.)

Kam: Oficiali KuKirin parduotuvė, support@kukirinofficial.com
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pardavimo sutarties: ……
Užsakyta / gauta: ……
Užsakymo numeris: ……
Vardas, pavardė: ……
Adresas: ……
Data: ……

Kontaktai

support@kukirinofficial.com · Pirmadieniais–penktadieniais, 9:00–18:00 (UTC+2)