Segítség és ügyfélszolgálat

Miben segíthetünk Önnek?

Rollerrel, rendeléssel, szállítással vagy alkatrésszel kapcsolatos kérdése van? Alább gyors válaszokat talál, vagy üzenjen nekünk: csapatunk a hét minden napján 24 órán belül válaszol.

Küldjön üzenetet GYIK elolvasása
Lépjen kapcsolatba velünk

Küldjön üzenetet

Töltse ki az űrlapot, és 24 órán belül válaszolunk, hétvégén és ünnepnapokon is. Meglévő rendelés esetén adja meg rendelési számát.

Az üzenet elküldésével hozzájárul, hogy megkeresése ügyében kapcsolatba lépjünk Önnel. Adatait nem osztjuk meg.

Írjon közvetlenül e-mailt

support@kukirinofficial.com

Rendelési kérdésekhez, garanciális igényekhez és visszaküldéshez ajánlott. 24 órán belül válaszolunk.

Válaszidő

Minden üzenetre válaszolunk ennyi időn belül: 24 óra – a hét minden napján, hétvégén és ünnepnapokon is.

Alkatrészt keres?

Böngéssze a teljes alkatrészkatalógust modell szerint szűrve.

Tovább az alkatrészekhez →

Jó tudni

Válaszok még a kérdés előtt

A legfontosabb tudnivalók egy helyen: szállítás, garancia, visszaküldés és fizetés.

Szállítás és kézbesítés

49 € felett ingyenes szállítás, egyébként egységesen 19,90 €. Feladás EU-raktárakból – jellemzően 2–7 munkanap.

12 hónap garancia

Minden KuKirin rollerhez a gyártási hibákra kiterjedő 12 hónapos korlátozott garancia és folyamatos értékesítés utáni támogatás jár.

Visszaküldés és visszatérítés

Az EU-ban 14 napos elállási jog illeti meg. A termék megvizsgálható; az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem akadály. A visszaküldéshez keressen minket.

Rendeléskövetés

A rendelés feladásakor azonnal nyomkövetési számot küldünk e-mailben. Vásárlói fiókjából is követheti.

Biztonságos fizetés

Elfogadjuk a főbb bankkártyákat, az Apple Payt és a Google Payt teljesen biztonságos fizetéssel. Minden rendelés vámmentes áron.

Alkatrészek és javítás

Eredeti alkatrészek minden modellhez, kompatibilitás szerint. Nem biztos az illeszkedésben? Küldje el modelljét, és megmutatjuk a megfelelő alkatrészt.

Súgóközpont

Gyakran ismételt kérdések

Honnan szállítanak, és mennyi a kézbesítési idő?
A rollereket helyi EU-raktárakból adjuk fel. A kézbesítés országonként eltér, általában 2–7 munkanap. 49 € felett ingyenes a szállítás, ez alatt egységesen 19,90 €.
Mely országokba szállítanak?
Az EU-ba és az Egyesült Királyságba szállítunk. Árunk vámmentes, így kézbesítéskor nincs váratlan vámköltség.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk az összes főbb betéti és hitelkártyát, az Apple Payt és a Google Payt. Minden fizetés teljesen biztonságos pénztáron keresztül történik.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Feladáskor e-mailben nyomkövetési számot küldünk. Rendelését vásárlói fiókjából is bármikor követheti.
Van garancia?
Igen. Minden elektromos rollerhez 12 hónapos, gyártási hibákra vonatkozó korlátozott garancia, folyamatos támogatás és teljes alkatrészkatalógus jár.
Összeszerelve érkeznek a rollerek?
Körülbelül 90%-ban összeszerelve érkeznek. Általában csak a kormányt vagy kormányoszlopot kell rögzíteni és néhány csavart meghúzni; a szerszámokat és útmutatót a doboz tartalmazza.
Visszaküldhetem a rolleremet?
Az EU-ban 14 napos elállási jog illeti meg. A rollert az üzletben szokásos módon megvizsgálhatja; a szükséges vizsgálaton túli használat miatti értékcsökkenést levonhatjuk. Az eredeti doboz hiánya önmagában nem akadály. Írjon nekünk a visszaküldéshez.
Hogyan találom meg a megfelelő alkatrészt?
Minden alkatrészt kompatibilis modell szerint talál itt: alkatrészoldal. Ha bizonytalan, küldje el modellnevét a fenti űrlapon, és segítünk megtalálni.