Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Szeretnénk, hogy elégedett legyen KuKirin termékével. Ez a szabályzat ismerteti a rendelés lemondását, a termék visszaküldését és a visszatérítést. Jogszabályon alapuló jogait nem korlátozza.

1. Rendelés lemondása vagy módosítása feladás előtt

Írjon nekünk: support@kukirinofficial.com mielőbb, rendelési számával együtt. Ha rendelését még nem adtuk fel, módosítjuk vagy lemondjuk, és a teljes összeget visszatérítjük. A már feladott rendelés nem módosítható, de a termék a 2. pont szerint visszaküldhető.

2. 14 napos elállási jog – EU-s és brit vásárlók

Ha az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban él, vásárlásától indoklás nélkül elállhat 14 napon belül a rendelés átvételétől számítva (több csomag esetén az utolsó csomag átvételétől).

  • Elálláshoz küldjön egyértelmű nyilatkozatot, például e-mailt ide: support@kukirinofficial.com rendelési számával együtt. Az alábbi elállásinyilatkozat-minta használható, de nem kötelező.
  • Az elállás közlését követő 14 napon belül küldje vissza a terméket.
  • A terméket úgy vizsgálhatja meg, ahogy üzletben is tenné. A doboz felnyitása nem szünteti meg az elállási jogot. A szükséges ellenőrzést meghaladó használat vagy kezelés miatti értékcsökkenést levonhatjuk.

Amerikai vásárlók: az Egyesült Államokba kézbesített rendelések esetében nem fogadunk el meggondolás miatti visszaküldést. Feladás előtt a rendelés továbbra is díjmentesen lemondható (1. pont). A hibás, sérült vagy téves termékekre mindig vonatkozik az 5. pont és a 12 hónapos garanciánk.

3. Visszaküldési költségek

Meggondolás miatti visszaküldéskor a közvetlen visszaszállítási költséget Ön fizeti. Az elektromos rollerek nagyok, nehezek és lítiumakkumulátort tartalmaznak, ezért normál postai csomagként nem küldhetők vissza. A becsült költség: €100–400a modelltől és az országtól függően. Kisebb alkatrészek és kiegészítők általában normál postai küldeményként visszaküldhetők.

Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék, mi fizetjük a visszaküldés költségét (lásd az 5. pontot).

4. Visszatérítések

A visszatérítést teljesítjük 14 napon belül az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számítva. A visszatérítést visszatarthatjuk a termék visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig, attól függően, melyik történik előbb.

  • A teljes rendelés visszaküldésekor az eredeti normál szállítási díjat is visszatérítjük. Az Ön által választott drágább szállítás többletköltségét nem térítjük vissza.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési módra, díjmentesen történik.
  • Roller visszaküldésekor a vele együtt vásárolt, összesen 24 hónapra szóló garanciahosszabbítást vagy baleseti védelmi csomagot is visszatérítjük.

5. Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha terméke hibás, sérülten érkezett vagy nem azt rendelte, írjon ide: support@kukirinofficial.com rendelési számával és a hibát bemutató fényképpel vagy videóval. Javítást, cserét vagy visszatérítést intézünk, és fedezzük a visszaküldés költségét.

Minden rollerhez 12 hónap garancia jár (lásd: Garanciális szabályzat). Az EU-ban és az Egyesült Királyságban a hibás vagy a leírásnak nem megfelelő termékekre jogszabályon alapuló jogok is megilletik; az EU-ban a törvényes helytállás legalább két évig tart. Garanciánk nem korlátozza ezeket a jogokat.

6. Kézbesítési problémák

  • Ha a kézbesítés a futárszolgálat hibájából hiúsul meg, rendelését díjmentesen újraküldjük vagy visszatérítjük.
  • Ha a pénztárnál hibás címet adott meg, az újbóli kézbesítés költségét a vásárló fizeti.
  • A csomag átvételének megtagadása önmagában nem elállás. Először írjon nekünk. Ha megtagadja az átvételt és eláll, a visszaszállítás közvetlen költségét levonhatjuk (lásd a 3. pontot).

7. Termék visszaküldése

  1. Írjon e-mailt: support@kukirinofficial.com rendelési számával és a visszaküldés okával (meggondolás miatti elálláskor indoklás nem szükséges).
  2. 2 munkanapon belül elküldjük a visszaküldési címet és a csomagolási útmutatót. Előzetes kapcsolatfelvétel nélkül ne küldje vissza a terméket: a visszárut helyi EU-s, brit vagy amerikai raktárunk kezeli.
  3. Csomagolja biztonságosan a terméket, lehetőleg eredeti csomagolásába, minden tartozékkal és útmutatóval. Az eredeti doboz hiánya önmagában nem akadálya a visszaküldésnek.
  4. A csomag feladása után küldje el a nyomkövetési számot.

Elállásinyilatkozat-minta

(EU-s és brit vásárlóknak: csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: KuKirin hivatalos áruház, support@kukirinofficial.com
Alulírott ezúton nyilatkozom, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződésemtől: ……
Megrendelés / átvétel dátuma: ……
Rendelési szám: ……
Név: ……
Cím: ……
Dátum: ……

Kapcsolat

support@kukirinofficial.com · Hétfő–péntek 9:00–18:00 (UTC+2)