Conditions de garantie

Couverture de la garantie

Nous offrons une garantie sur toutes nos trottinettes électriques, vélos électriques et accessoires. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et vous assure que votre produit fonctionne comme prévu.

Durée de la garantie

• Trottinettes électriques : 12 mois à compter de la date d’achat
• Vélos électriques : 12 mois à compter de la date d’achat
• Batteries : 6 mois à compter de la date d’achat
• Accessoires/pièces : 3 mois à compter de la date d’achat

Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication
• Pannes de composants électriques
• Dysfonctionnements du moteur
• Défauts du cadre

Ce qui n’est pas couvert

• Usure normale
• Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un accident
• Dégâts des eaux
• Modifications ou réparations non autorisées

Formules de protection facultatives

Sur les pages des trottinettes, vous pouvez ajouter une extension de garantie de 24 mois et une formule facultative Protection accident, qui couvre la réparation des dommages accidentels non couverts par la garantie standard.

Vos droits légaux

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez également de droits légaux pour les produits défectueux ou non conformes à leur description – dans l’UE, la garantie légale du vendeur dure au moins deux ans à compter de la livraison. Cette garantie ne limite pas ces droits. Voir aussi notre politique de rétractation et de remboursement.

Comment faire jouer la garantie

Pour bénéficier de la garantie, contactez notre équipe d’assistance à support@kukirinofficial.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.

Coordonnées

E-mail : support@kukirinofficial.com
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (UTC +2)