Votre trottinette KuKirin ne charge plus ? Vérifications avant de contacter l’assistance

N’insistez pas si vous constatez un gonflement, une fuite, des traces de brûlure ou des câbles endommagés, ou si vous remarquez une chaleur, une odeur ou des bruits inhabituels. Si vous soupçonnez un dommage après un choc ou une exposition à l’eau, demandez une évaluation avant toute nouvelle tentative de charge. Les consignes du ministère britannique des Transports sur les batteries expliquent ces signes d’alerte. En cas de fumée ou d’incendie, quittez les lieux et appelez les services d’urgence.

Photographiez l’étiquette du modèle et l’étiquette complète du chargeur. Vérifiez que le chargeur est bien celui fourni avec cette trottinette. Si son origine ou sa compatibilité est incertaine, interrompez le test. Les recommandations de la CPSC sur les chargeurs de remplacement déconseillent d’utiliser le chargeur d’un autre appareil sans avoir confirmé sa compatibilité. La forme du connecteur et le nom KuKirin ne suffisent pas.

Ne commandez pas une batterie ou un port de charge sur la seule base de la couleur du voyant. Notez d’abord le symptôme ; l’achat d’un composant doit suivre un diagnostic.

1. Vérifiez que la prise murale fonctionne avec un appareil ordinaire en état de marche, comme une lampe. N’utilisez pas une prise visiblement endommagée.
2. Chargeur débranché du secteur, vérifiez que le cordon d’alimentation amovible éventuel est bien enfoncé. Examinez le câble, la fiche et le connecteur de charge.
3. Trottinette éteinte et chargeur débranché, regardez le port de charge. Photographiez toute saleté, corrosion, dommage ou contact déplacé visible. Laissez l’inspection interne et les réparations à un technicien.
4. Si tout semble intact et sec, et que la trottinette respecte les conditions de température de charge de sa notice, suivez une fois la séquence de branchement de la notice. Notez le comportement du voyant sans forcer ni bouger la fiche pour déclencher la charge.

La notice d’utilisation de la G4 exige de vérifier le chargeur, les câbles et les fiches avant la charge et demande d’éteindre la trottinette. La notice de chaque modèle reste la référence pour sa procédure de charge.

La notice de la G4 indiquée ci-dessus décrit un voyant rouge pendant la charge et vert une fois la batterie pleine. Comparez avec les instructions de votre propre chargeur. Pour un signalement utile, distinguez les observations suivantes :

• Aucun voyant : précisez si la prise a été vérifiée.
• Reste vert : notez le niveau de batterie affiché par la trottinette avant la tentative.
• Clignote ou change de couleur : filmez une courte vidéo si vous pouvez le faire sans nouvelle tentative de charge.
• S’arrête plus tôt que d’habitude : notez la durée de charge et s’il s’agit d’un comportement nouveau.

Ces observations décrivent le problème ; elles ne prouvent pas quel composant interne est en panne. Arrêtez-vous après les vérifications extérieures si la charge reste anormale.

Contactez l’assistance en indiquant votre numéro de commande, votre modèle, les photos des étiquettes, vos observations sur le voyant et tout code d’erreur déjà affiché. Précisez quand la trottinette a chargé normalement pour la dernière fois et si le problème est apparu après un stockage, une chute, la pluie ou un changement de chargeur. Lisez les conditions de garantie avant d’organiser une réparation.

Pour la charge et le stockage à l’avenir, consultez notre guide d’entretien de la batterie KuKirin.

Vérifiez le modèle exact, la version et la compatibilité avant de commander.

• KuKirin G2 Master Chargeur
• KuKirin G2 Master Batterie
• KuKirin G2 Port de charge