Hjælp og support

Hvordan kan vi hjælpe?

Spørgsmål om løbehjul, ordre, fragt eller dele? Find svar nedenfor, eller send en besked. Vi svarer inden for 24 timer alle ugens dage.

Send os en besked Læs ofte stillede spørgsmål
Kontakt os

Send os en besked

Udfyld formularen, så svarer vi inden for 24 timer, også i weekender og på helligdage. Medtag ordrenummer ved spørgsmål om en eksisterende ordre.

Ved at sende beskeden accepterer du kontakt om din forespørgsel. Vi deler aldrig dine oplysninger.

Send os en e-mail direkte

support@kukirinofficial.com

Til ordrespørgsmål, garanti og returnering. Vi svarer inden for 24 timer.

Svartid

Vi svarer på alle beskeder inden for 24 timer — alle ugens dage, også weekender og helligdage.

Leder du efter en reservedel?

Se hele reservedelskataloget, filtreret efter model.

Gå til reservedele →

Godt at vide

Svar, før du spørger

Det vigtigste om forsendelse, garanti, returnering og betaling samlet ét sted.

Forsendelse og levering

Gratis fragt fra €49, ellers fast fragt på €19.90. Afsendt fra EU-lagre — typisk 2–7 hverdage.

12 måneders garanti

Alle KuKirin-løbehjul har 12 måneders begrænset garanti mod fabrikationsfejl og løbende service efter køb.

Returnering og tilbagebetaling

Du har 14 dages fortrydelsesret i EU. Du må undersøge varen som i en butik. Manglende original kasse alene forhindrer ikke retur. Kontakt os for at starte returneringen.

Ordresporing

Du får et sporingsnummer pr. e-mail ved afsendelse. Du kan også følge ordren fra kundekontoen.

Sikker betaling

Vi accepterer gængse kort, Apple Pay og Google Pay via sikker betaling. Priser uden importtold på alle ordrer.

Reservedele og reparationer

Originale dele til alle modeller, opdelt efter kompatibilitet. Er du usikker, så send modelnavnet, og vi finder den rigtige del.

Hjælpecenter

Ofte stillede spørgsmål

Hvor sender I fra, og hvor lang tid tager levering?
Løbehjul sendes fra lokale EU-lagre. Levering tager normalt 2–7 hverdage afhængigt af land. Gratis fragt fra €49; ellers fast fragt på €19.90.
Hvilke lande leverer I til?
Vi leverer i EU og til Storbritannien. Priserne er uden importtold, så der kommer ingen overraskende toldgebyrer ved levering.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer gængse betalings- og kreditkort, Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert.
Hvordan følger jeg min ordre?
Efter afsendelse modtager du et sporingsnummer pr. e-mail. Du kan altid følge ordren på din kundekonto.
Er der garanti?
Ja. Alle el-løbehjul har 12 måneders begrænset garanti mod fabrikationsfejl, løbende support og et fuldt reservedelskatalog.
Leveres løbehjulene samlet?
De er cirka 90% samlet. Normalt monterer du styr eller styrstamme og spænder enkelte bolte. Værktøj og instruktioner følger med.
Kan jeg returnere løbehjulet?
Du har 14 dages fortrydelsesret i EU. Løbehjulet må undersøges som i en butik; yderligere brug kan give værdiforringelse. Manglende originalemballage alene forhindrer ikke retur. Skriv til os for vejledning.
Hvordan finder jeg den rigtige reservedel?
Alle dele er opført efter kompatibel model på vores reservedelsside. Er du i tvivl, så send modelnavnet via formularen ovenfor, og vi hjælper dig.