Гаранционна политика
Гаранционно покритие на продуктите
Предоставяме гаранционно покритие за всички наши електрически тротинетки, велосипеди и аксесоари. Гаранцията покрива производствени дефекти и осигурява очакваното функциониране на продукта.
Гаранционен срок
• Електрически тротинетки: 12 месеца от датата на покупката
• Електрически велосипеди: 12 месеца от датата на покупката
• Батерии: 6 месеца от датата на покупката
• Аксесоари/части: 3 месеца от датата на покупката
Какво се покрива
• Производствени дефекти
• Повреди на електрически компоненти
• Неизправности на мотора
• Дефекти на рамата
Какво не се покрива
• Нормално износване
• Повреди от неправилна употреба или злополуки
• Повреди от вода
• Модификации или неоторизирани ремонти
Допълнителни планове за защита
На продуктовите страници на тротинетките можете да добавите Удължаване на гаранцията до общо 24 месеца и допълнителен план за защита при случайни повреди , който покрива ремонтите при случайни повреди извън покритието на стандартната гаранция.
Вашите законови права
Тази гаранция допълва законовите ви права. Ако живеете в ЕС или Великобритания, имате и законови права при дефектни стоки или стоки, които не отговарят на описанието. В ЕС законовата гаранция на продавача е най-малко две години от доставката. Тази гаранция не ограничава тези права. Вижте и нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.
Как да заявите гаранционно обслужване
За гаранционно обслужване се свържете с екипа ни на support@kukirinofficial.com, като посочите номера на поръчката и опишете проблема.
Данни за контакт
Имейл: support@kukirinofficial.com
Работно време: Понеделник–петък, 9:00–18:00 (UTC +2)