На тази страница
Ако KuKirin не се зарежда, първо съберете ясни наблюдения. Само зелената светлина на зарядното не доказва повредена батерия. Проверките по-долу обхващат захранването, идентификацията на зарядното и видимото състояние, за да дадете полезна информация на поддръжката, без да отваряте тротинетката.
1. Проверете дали има причина да прекратите
Не продължавайте зареждането при подуване, теч, следи от изгаряне, повредени кабели или необичайна топлина, миризма или звуци. При съмнение за повреда след удар или намокряне поискайте оценка преди нов опит. Указанията на Министерството на транспорта за батериите обясняват предупредителните признаци. При дим или пожар напуснете мястото и се обадете на местната спешна служба.
2. Идентифицирайте тротинетката и зарядното устройство
Снимайте етикета на модела и целия етикет на зарядното устройство. Потвърдете дали то е доставеното с тази тротинетка. Ако произходът или съвместимостта са неясни, прекратете проверката. Указанията на CPSC за заместващи зарядни устройства посочват да не се използва зарядно от друго устройство без потвърдена съвместимост. Формата на конектора и общото име KuKirin не са достатъчни.
Не поръчвайте батерия или заряден порт само по цвета на светлината. Първо запишете симптома; покупката на компонент трябва да следва диагностика.
3. Проверете външните връзки и състоянието
- Проверете контакта с обикновен работещ уред, например лампа. Не използвайте видимо повреден контакт.
- При изключено от мрежата зарядно устройство проверете дали подвижният захранващ кабел е поставен правилно. Огледайте кабела, щепсела и зарядния конектор.
- При изключена тротинетка и разкачено зарядно устройство огледайте зарядния порт. Снимайте замърсявания, корозия, повреди или разместени контакти. Оставете вътрешния оглед и ремонта на техник.
- Ако всичко изглежда неповредено и сухо и температурата отговаря на ръководството, изпълнете веднъж посочената последователност за свързване. Запишете поведението на светлината, без да натискате или раздвижвате конектора, за да започне зареждане.
Ръководството за употреба на G4 изисква проверка на зарядното устройство, кабелите и конекторите преди зареждане и изключване на тротинетката. Ръководството на конкретния модел е водещо за процедурата по зареждане.
4. Опишете точно светлинния индикатор
Свързаното ръководство G4 посочва червена светлина при зареждане и зелена при пълна батерия. Сравнете с инструкциите на вашето зарядно устройство. За полезен сигнал за неизправност разграничете следните наблюдения:
- Няма светлина: отбележете дали контактът е проверен и работи.
- Остава зелена: запишете показаното ниво на батерията преди опита.
- Мига или сменя цвета си: запишете кратко видео, ако можете без нов опит за зареждане.
- Спира по-рано от обикновено: запишете колко време е зареждала и дали това е ново поведение.
Наблюденията описват проблема, но не доказват кой вътрешен компонент е повреден. Прекратете след външните проверки, ако зареждането остава необичайно.
5. Изпратете пълна заявка до поддръжката
Свържете се с поддръжката с номера на поръчката, модела, снимки на етикетите, наблюденията за индикатора и вече показан код за грешка, ако има. Посочете кога е зареждала нормално за последно и дали проблемът е след съхранение, падане, дъжд или смяна на зарядното устройство. Прочетете Гаранционна политика преди да организирате ремонт.
За бъдещо зареждане и съхранение вижте нашето ръководство за грижа за батерията KuKirin.
Примери за части за конкретни модели
Проверете точния модел, версията и съвместимостта, преди да поръчате.
Екипът ни за поддръжка отговаря до 24 часа, всеки ден от седмицата.
