Pomoč in podpora

Kako vam lahko pomagamo?

Imate vprašanja o skiroju, naročilu, dostavi ali rezervnih delih? Spodaj poiščite hitre odgovore ali nam pišite. Odgovorimo v 24 urah, vse dni v tednu.

Pošljite nam sporočilo Preberite pogosta vprašanja
Stopite v stik

Pošljite nam sporočilo

Izpolnite obrazec in odgovorili vam bomo v 24 urah, tudi ob koncih tedna in praznikih. Če sprašujete o obstoječem naročilu, navedite številko naročila.

S pošiljanjem sporočila se strinjate, da vas kontaktiramo glede vašega vprašanja. Vaših podatkov ne delimo.

Pišite nam neposredno po e-pošti

support@kukirinofficial.com

Najboljša izbira za vprašanja o naročilu, garancijske zahtevke in vračila. Odgovorimo v 24 urah.

Odzivni čas

Na vsako sporočilo odgovorimo v 24 urah – vsak dan v tednu, tudi ob koncih tedna in praznikih.

Iščete del?

Oglejte si celoten katalog nadomestnih delov, filtriran po modelu.

Na nadomestne dele →

Dobro je vedeti

Vse, še preden vprašate

Vse bistveno na enem mestu: dostava, garancija, vračila in plačilo.

Pošiljanje in dostava

Brezplačna dostava za naročila nad 49 € (sicer enotna cena 19,90 €). Odprema iz skladišč v EU – običajno 2–7 delovnih dni.

12-mesečna garancija

Vsak skiro KuKirin vključuje 12-mesečno omejeno garancijo za proizvodne napake in stalno poprodajno podporo.

Vračila in povračila kupnine

V EU imate 14-dnevno pravico do odstopa. Izdelek lahko pregledate kot v trgovini; pri uporabi, ki presega potreben pregled, se lahko odšteje zmanjšanje vrednosti. Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključuje vračila. Za začetek vračila nas kontaktirajte.

Sledenje naročilu

Takoj po odpremi naročila boste po e-pošti prejeli sledilno številko. Naročilu lahko sledite tudi v svojem uporabniškem računu.

Varno plačilo

We accept major cards, PayPal, Apple Pay and Google Pay through a fully secure checkout. Duty-free pricing on every order.

Nadomestni deli in popravila

Originalni deli za vsak model, navedeni po združljivosti. Niste prepričani, kaj ustreza? Pošljite nam model in pomagali vam bomo izbrati pravi del.

Center za pomoč

Pogosta vprašanja

Od kod pošiljate in koliko časa traja dostava?
Skiroje odpremimo iz lokalnih skladišč v EU. Dostava običajno traja 2–7 delovnih dni, odvisno od države. Dostava je brezplačna za naročila od 49 €; za nižje zneske velja pavšal 19,90 €.
V katere države dostavljate?
Dostavljamo po EU in v Združeno kraljestvo. Cene ne vključujejo dodatnih uvoznih dajatev, zato ob dostavi ni nepričakovanih carinskih stroškov.
Katere načine plačila sprejemate?
We accept all major debit and credit cards, PayPal, Apple Pay and Google Pay. Every payment is processed through a fully secure checkout.
Kako sledim naročilu?
Po odpremi naročila boste po e-pošti prejeli sledilno številko. Naročilu lahko kadar koli sledite tudi v svojem uporabniškem računu.
Ali velja garancija?
Da, vsak električni skiro ima 12-mesečno omejeno garancijo za proizvodne napake, stalno poprodajno podporo in celoten katalog rezervnih delov.
Ali so skiroji ob dostavi sestavljeni?
Prispejo približno 90 % sestavljeni. Običajno pritrdite krmilo ali krmilni drog in zategnete nekaj vijakov; orodje in navodila so priloženi.
Ali lahko vrnem svoj skiro?
V EU imate 14-dnevno pravico do odstopa. Skiro lahko pregledate kot v trgovini; pri uporabi, ki presega potreben pregled, se lahko odšteje zmanjšanje vrednosti. Manjkajoča originalna embalaža sama po sebi ne izključuje vračila. Pišite nam in vodili vas bomo skozi postopek.
Kako najdem pravi nadomestni del?
Vsi deli so razvrščeni po združljivih modelih na naši strani z nadomestnimi deli. Če niste prepričani, nam prek zgornjega obrazca pošljite ime modela in pomagali vam bomo najti pravi del.