Βοήθεια και υποστήριξη

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Ερωτήσεις για πατίνι, παραγγελία, αποστολή ή ανταλλακτικά; Βρείτε γρήγορες απαντήσεις παρακάτω ή στείλτε μήνυμα. Απαντάμε εντός 24 ωρών, καθημερινά.

Στείλτε μήνυμα Διαβάστε τις συχνές ερωτήσεις
Επικοινωνήστε

Στείλτε μήνυμα

Συμπληρώστε τη φόρμα και θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών, καθημερινά, μαζί με Σαββατοκύριακα και αργίες. Συμπεριλάβετε αριθμό παραγγελίας για υπάρχουσα παραγγελία.

Στέλνοντας το μήνυμα συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε για το αίτημά σας. Δεν κοινοποιούμε ποτέ τα στοιχεία σας.

Στείλτε μας απευθείας email

support@kukirinofficial.com

Για ερωτήσεις παραγγελίας, εγγύηση και επιστροφές. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Χρόνος απόκρισης

Απαντάμε σε κάθε μήνυμα εντός 24 ωρών — κάθε ημέρα της εβδομάδας, μαζί με Σαββατοκύριακα και αργίες.

Ψάχνετε ανταλλακτικό;

Δείτε τον πλήρη κατάλογο ανταλλακτικών, φιλτραρισμένο ανά μοντέλο.

Μετάβαση στα ανταλλακτικά →

Χρήσιμες πληροφορίες

Όσα χρειάζεστε πριν ρωτήσετε

Όσα χρειάζονται οι περισσότεροι αναβάτες: αποστολή, εγγύηση, επιστροφές και πληρωμή σε ένα μέρος.

Αποστολή και παράδοση

Δωρεάν αποστολή από €49, διαφορετικά σταθερή χρέωση €19,90. Αποστολή από αποθήκες ΕΕ, συνήθως 2–7 εργάσιμες ημέρες.

Εγγύηση 12 μηνών

Κάθε πατίνι KuKirin περιλαμβάνει περιορισμένη εγγύηση 12 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα και συνεχή υποστήριξη μετά την πώληση.

Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ. Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν· η απουσία αρχικού κουτιού δεν αποκλείει επιστροφή. Επικοινωνήστε για οδηγίες.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης με email μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Ελέγχετε επίσης τον λογαριασμό σας.

Ασφαλής πληρωμή

Δεχόμαστε τις κύριες κάρτες, Apple Pay και Google Pay μέσω πλήρως ασφαλούς ταμείου. Τιμές χωρίς δασμούς σε κάθε παραγγελία.

Ανταλλακτικά και επισκευές

Γνήσια ανταλλακτικά για κάθε μοντέλο, ανά συμβατότητα. Δεν ξέρετε τι ταιριάζει; Στείλτε το μοντέλο σας για τη σωστή επιλογή.

Κέντρο βοήθειας

Συχνές ερωτήσεις

Από πού αποστέλλετε και πόσο διαρκεί η παράδοση;
Τα πατίνια αποστέλλονται από τοπικές αποθήκες ΕΕ. Η παράδοση συνήθως διαρκεί 2–7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τη χώρα. Δωρεάν αποστολή από €49, διαφορετικά σταθερή χρέωση €19,90.
Σε ποιες χώρες παραδίδετε;
Παραδίδουμε στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Οι τιμές είναι χωρίς δασμούς, χωρίς απρόσμενες τελωνειακές χρεώσεις κατά την παράδοση.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, Apple Pay και Google Pay. Κάθε πληρωμή γίνεται μέσω πλήρως ασφαλούς ταμείου.
Πώς παρακολουθώ την παραγγελία;
Μετά την αποστολή λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης με email. Μπορείτε επίσης να ελέγχετε ανά πάσα στιγμή την παραγγελία από τον λογαριασμό σας.
Υπάρχει εγγύηση;
Ναι. Κάθε πατίνι περιλαμβάνει περιορισμένη εγγύηση 12 μηνών για κατασκευαστικά ελαττώματα, συνεχή υποστήριξη και πλήρη κατάλογο ανταλλακτικών.
Τα πατίνια έρχονται συναρμολογημένα;
Έρχονται περίπου 90% συναρμολογημένα. Συνήθως τοποθετείτε τιμόνι ή λαιμό και σφίγγετε λίγες βίδες. Εργαλεία και οδηγίες περιλαμβάνονται στο κουτί.
Μπορώ να επιστρέψω το πατίνι;
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην ΕΕ. Επιτρέπεται εξέταση όπως σε κατάστημα· περαιτέρω χρήση μπορεί να μειώσει την επιστροφή χρημάτων. Το αρχικό κουτί δεν είναι υποχρεωτικό. Στείλτε email για οδηγίες επιστροφής.
Πώς βρίσκω το σωστό ανταλλακτικό;
Όλα τα ανταλλακτικά αναφέρονται ανά συμβατό μοντέλο στη σελίδα ανταλλακτικών. Αν δεν είστε βέβαιοι, στείλτε το μοντέλο σας με την παραπάνω φόρμα για βοήθεια.