Pomoc a podpora

Ako vám môžeme pomôcť?

Otázky o KuKirin, objednávke na Slovensko alebo dieloch? Pozrite odpovede alebo nám napíšte. Pripravte model, verziu a číslo objednávky. Odpovedáme podľa podmienok podpory počas pracovných dní.

Pošlite nám správu Prečítať časté otázky
Kontaktujte nás

Pošlite nám správu

Vyplňte formulár. Podľa podmienok doručenia odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní. Pri existujúcej objednávke uveďte jej číslo.

Odoslaním správy súhlasíte s kontaktovaním vo veci vašej otázky. Údaje spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov.

Napíšte nám priamo e-mail

support@kukirinofficial.com

Na otázky k objednávke, záruke a vráteniu tovaru. Podľa podmienok odpovedáme do 24 hodín počas pracovných dní.

Čas odpovede

Na správy odpovedáme do 24 hodín — počas pracovných dní podľa podmienok doručenia.

Hľadáte diel?

Pozrite katalóg náhradných dielov filtrovaný podľa modelu.

Prejsť na náhradné diely →

Užitočné informácie

Odpovede na bežné otázky

Základné informácie o doručení, záruke, vrátení a platbe na jednom mieste.

Doprava a doručenie

Podľa podmienok je doprava od 49 € zdarma, inak stojí 19,90 €. Konečný súčet overte pri platbe. Na Slovensko odosielame z Poľska; preprava zvyčajne 4–7 pracovných dní po odoslaní.

12-mesačná záruka

Každá kolobežka KuKirin má obmedzenú 12-mesačnú záruku na výrobné chyby a následnú podporu podľa podmienok.

Vrátenie tovaru a peňazí

V EÚ máte právo na odstúpenie do 14 dní podľa podmienok vrátenia. Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte a overte postup, balenie a prípadné zníženie hodnoty.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo e-mailom. Zásielku môžete sledovať aj v zákazníckom účte.

Bezpečná platba

We accept major cards, PayPal, Apple Pay and Google Pay through a fully secure checkout. Duty-free pricing on every order.

Náhradné diely a opravy

Diely podľa modelu a kompatibility. Neviete, čo pasuje? Pošlite model a verziu a pomôžeme s výberom.

Centrum pomoci

Často kladené otázky

Odkiaľ odosielate a ako dlho trvá doručenie?
Na Slovensko odosielame z Poľska. Štandardná preprava zvyčajne trvá 4–7 pracovných dní po odoslaní; spracovanie a prípadné doplnenie zásob sú dodatočný čas. Podľa podmienok je doprava od 49 € zdarma; pri nižšej sume stojí 19,90 €.
Do ktorých krajín doručujete?
Doručujeme na Slovensko a do ďalších krajín uvedených v podmienkach. Na Slovensko odosielame z Poľska; v rámci EÚ sa clo neplatí.
Aké spôsoby platby prijímate?
We accept all major debit and credit cards, PayPal, Apple Pay and Google Pay. Every payment is processed through a fully secure checkout.
Ako sledujem objednávku?
Po odoslaní dostanete sledovacie číslo e-mailom. Objednávku môžete sledovať aj zo zákazníckeho účtu.
Je k dispozícii záruka?
Áno – každá elektrická kolobežka má obmedzenú 12-mesačnú záruku na výrobné chyby a následnú podporu podľa záručných podmienok. K dispozícii je katalóg náhradných dielov.
Sú kolobežky pri doručení zostavené?
Dodávajú sa približne na 90 % zostavené. Zvyčajne upevníte riadidlá alebo stĺpik a dotiahnete skrutky podľa návodu; náradie a pokyny sú v balení.
Môžem kolobežku vrátiť?
V EÚ máte právo na odstúpenie do 14 dní podľa podmienok vrátenia. Napíšte nám a vysvetlíme postup vrátenia, požiadavky na balenie a prípadné zníženie hodnoty pri používaní.
Ako nájdem správny náhradný diel?
Diely sú uvedené podľa kompatibilného modelu na našej stránke náhradných dielov. Ak si nie ste istí, pošlite nám názov modelu cez formulár vyššie a pomôžeme s výberom.