Tällä sivulla
Jos KuKirin ei lataudu, aloita selkeiden havaintojen keräämisestä. Laturin vihreä valo ei yksin osoita akun rikkoutuneen. Alla tarkistetaan virtalähde, laturin tunnistetiedot ja näkyvä kunto. Saat asiakastuelle hyödylliset tiedot avaamatta sähköpotkulautaa.
1. Tarkista, pitääkö lataus lopettaa
Älä jatka lataamista, jos havaitset turpoamista, vuotoja, palovaurioita, vaurioituneita johtoja tai poikkeavaa kuumuutta, hajua tai ääniä. Jos epäilet iskun tai veden aiheuttamaa vauriota, pyydä arvio ennen uutta latausyritystä. Liikenneministeriön akkuohje selittää nämä varoitusmerkit. Jos havaitset savua tai tulipalon, poistu alueelta ja soita paikalliseen hätäkeskukseen.
2. Tunnista sähköpotkulauta ja laturi
Kuvaa mallikilpi ja laturin koko tunnistekilpi. Varmista, onko laturi tämän sähköpotkulaudan mukana toimitettu. Jos alkuperä tai yhteensopivuus on epäselvä, keskeytä testaus. CPSC:n korvaavia latureita koskeva ohje neuvoo välttämään toisen laitteen laturia ilman yhteensopivuuden varmistamista. Liittimen muoto tai yhteinen KuKirin-nimi ei riitä.
Älä tilaa akkua tai latausliitäntää pelkän merkkivalon värin perusteella. Kirjaa oire ensin. Osan hankinnan tulee perustua vian selvittämiseen.
3. Tarkista ulkoiset liitännät
- Varmista pistorasian toiminta tavallisella toimivalla laitteella, kuten lampulla. Älä käytä näkyvästi vaurioitunutta pistorasiaa.
- Irrota laturi sähköverkosta ja varmista mahdollisen irrotettavan verkkojohdon kunnollinen kiinnitys. Tarkista johto, pistoke ja latausliitin silmämääräisesti.
- Sammuta sähköpotkulauta ja irrota laturi. Tarkista latausliitäntä silmämääräisesti. Kuvaa näkyvä lika, korroosio, vauriot ja siirtyneet koskettimet. Jätä sisäinen tarkastus ja korjaukset teknikolle.
- Jos kaikki näyttää ehjältä ja kuivalta ja käyttöohjeen latauslämpötilavaatimukset täyttyvät, noudata ohjeen kytkentäjärjestystä kerran. Kirjaa merkkivalon toiminta pakottamatta tai liikuttelematta pistoketta latauksen käynnistämiseksi.
malli G4:n käyttöohje edellyttää laturin, johtojen ja pistokkeiden tarkistusta ennen latausta sekä sähköpotkulaudan sammuttamista. Mallin oma käyttöohje on ensisijainen latausohje.
4. Kuvaa merkkivalon toiminta tarkasti
Linkitetty G4-ohje kertoo punaisen valon tarkoittavan latausta ja vihreän täyttä varausta. Vertaa oman laturisi ohjeisiin. Erota vikailmoituksessa seuraavat havainnot:
- Ei valoa: kirjaa, varmistettiinko pistorasian toiminta.
- Valo pysyy vihreänä: kirjaa sähköpotkulaudan näyttämä varaustaso ennen yritystä.
- Valo vilkkuu tai vaihtaa väriä: kuvaa lyhyt video, jos se onnistuu ilman uutta latausyritystä.
- Lataus päättyy tavallista aiemmin: kirjaa latauksen kesto ja se, onko toiminta uutta.
Havainnot kuvaavat ongelmaa, mutta eivät osoita, mikä sisäinen osa on rikkoutunut. Lopeta ulkoisiin tarkistuksiin, jos lataus toimii edelleen poikkeavasti.
5. Lähetä kattava tukipyyntö
Ota yhteyttä asiakastukeen ja liitä tilausnumero, malli, tunnistekilpien kuvat, merkkivalohavainnot ja jo näkyvissä oleva virhekoodi. Kerro, milloin lataus toimi viimeksi normaalisti ja alkoiko ongelma säilytyksen, kaatumisen, sateen tai laturinvaihdon jälkeen. Lue Takuuehdot ennen korjauksista sopimista.
Tulevaa latausta ja säilytystä varten katso KuKirin-akun hoito-opas.
Oppaaseen liittyvät tuotteet
Tarkista täsmällinen malli, versio ja yhteensopivuus ennen tilaamista.
Asiakaspalvelumme vastaa 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
